Пользователи Интернета: тенденции и поведение
Сегодня, когда Интернет прочно вошел в нашу жизнь, понимание поведения пользователей в онлайн-пространстве стало критически важным для бизнеса, маркетинга и разработки веб-сервисов. В этом тексте мы рассмотрим ключевые тенденции и поведенческие паттерны пользователей Интернета, а также дадим практические рекомендации для создания более эффективных и удобных онлайн-опытов.
Во-первых, важно понимать, что пользователи Интернета ценят удобство и простоту. Согласно исследованию Google, 61% пользователей с большей вероятностью уйдут с веб-сайта, если он неудобен для просмотра на мобильном устройстве. Следовательно, оптимизация веб-сайта для мобильных устройств является одним из самых важных шагов в создании положительного пользовательского опыта.
Во-вторых, пользователи все больше ценят персонализацию. Исследование Accenture показало, что 75% потребителей более склонны совершать покупки у компаний, которые предлагают персонализированный опыт. Чтобы предоставить персонализированный опыт, важно собирать и использовать данные о поведении пользователей, чтобы предлагать релевантный контент и продукты.
Наконец, пользователи все больше ценят прозрачность и доверие. В эпоху информационной перегрузки и растущей обеспокоенности конфиденциальностью данных, пользователи хотят знать, что компании, с которыми они взаимодействуют, заслуживают доверия. Прозрачность в отношении политики конфиденциальности и безопасности данных является критически важной для построения доверия с пользователями.
Рост числа пользователей и их возрастной состав
По данным Statista, в 2021 году количество пользователей Интернета достигло 4,66 миллиардов человек. Это составляет более 59% населения мира. За последние годы мы наблюдаем стабильный рост числа интернет-пользователей, и эта тенденция, скорее всего, сохранится в ближайшем будущем.
Что касается возрастного состава, то, согласно данным GlobalWebIndex, больше всего пользователей Интернета приходится на возрастную группу от 16 до 24 лет — 90,4%. На втором месте — возрастная группа от 25 до 34 лет — 89,3%. Эти данные свидетельствуют о том, что молодое поколение является самой активной группой пользователей Интернета.
Однако не стоит забывать и о других возрастных группах. Например, пользователи в возрасте от 55 до 64 лет также демонстрируют рост числа интернет-пользователей — 78,2%. Это говорит о том, что Интернет все больше становится частью повседневной жизни людей самого разного возраста.
Для бизнеса это означает, что необходимо учитывать возрастную аудиторию при разработке цифровых стратегий. Например, для молодой аудитории могут быть актуальны социальные сети и мобильные приложения, а для более старшей аудитории — сайты с удобным интерфейсом и понятным контентом.
Изменение поведения пользователей в период пандемии COVID-19
В период пандемии COVID-19 поведение пользователей в Интернете претерпело значительные изменения. По данным GlobalWebIndex, время, проведенное в Интернете, возросло на 70 минут в день по сравнению с предыдущим годом. Это время было потрачено на новые виды деятельности, такие как онлайн-шоппинг, общение в социальных сетях и просмотр потокового видео.
Одним из наиболее заметных изменений является рост популярности онлайн-шоппинга. Согласно данным Statista, в 2020 году объем розничных продаж в Интернете вырос на 27,6% по сравнению с предыдущим годом. Это связано с тем, что люди были вынуждены оставаться дома и переключаться на онлайн-покупки из-за закрытия магазинов и других ограничений.
Также наблюдается рост популярности онлайн-общения и сотрудничества. В связи с переходом на удаленную работу и обучение, люди стали больше использовать мессенджеры, видеозвонки и другие инструменты для связи. Например, Zoom сообщил о росте числа активных пользователей на 354% в 2020 году по сравнению с предыдущим годом.
Еще одним значительным изменением является рост популярности потокового видео и онлайн-игр. По данным Grand View Research, рынок потокового видео вырос на 21,5% в 2020 году по сравнению с предыдущим годом. А согласно данным Newzoo, рынок онлайн-игр вырос на 23,3% в 2020 году по сравнению с предыдущим годом.
Таким образом, пандемия COVID-19 привела к значительным изменениям в поведении пользователей в Интернете. Эти изменения, скорее всего, сохранятся и после окончания пандемии, так как люди привыкли к новым привычкам и возможностям, которые предлагает Интернет.